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  • 質問オーダーされた商品が間に合わない!

    • 2016/6/28
    • yukinko12121017

    とあるサイトで、オーダーでハンドメイド商品を販売しています。
    注文をいただき、支払いいただいてから製作しています。

    注文が入り、6月30日必着でお願いしたいと言われ、その時点で6月23日だったのでお受けしました。
    本業が別でありますが、製作は2日あればできます。
    6月24日に、オーダー内容を記載し、支払いいただける状態にしてましたが、なかなか支払いされず。
    25,26日になって、オーダー内容の変更やら色々コメントがきました。
    6月30日必着とすれば、少なくとも関東であれば、6月29日の昼に発送すれば間に合うので6月28日までに完成させられれば、と私の中で考えていました。
    ただ、6月26日に、
    『今日中に最終決定していただかないと間に合わなくなります』ということ、『お住まいはどちらですか?北海道九州沖縄などは一日で着かないので早急に返信ください。北海道九州沖縄などの場合は今日から製作しないといけないので。』とコメントしましたが27日になっても返信なし。
    27日夜に、またこちらから催促。そのまま就寝したので、翌朝28日に確認すると、『お忙しい中無理を言ってすみません。その内容でお願いします。』とだけ返信があり、支払いはされていない。
    ※支払いがされないと住所がわからないのですが、昼になり支払いが完了となりました。
    すると、まさかの北海道。逆算しても、たぶん間に合いません。
    そこで昼休みに会社最寄りのヤマト運輸営業所と郵便局に出向き、29日差し出しで30日必着で送りたいと伝えたところ、どの方法でも不可との回答。
    ただし、29日の10時までに郵便局(本局)へ差し出せば速達で可能とのこと。

    ですが、郵便局本局へ10時までに行くことができません。
    9時から仕事があるからです。24時間営業の本局なので朝早く行くという手もありますが、うちから会社最寄りのこの郵便局まで1時間かかります。うちの近くには24時間営業の郵便局はありません。

    会社に行くのも(私の感覚では)遠くて大変なので、その人のためにもっと早く家を出て郵便局に持ち込むのも、、なぜそこまでしなくてはならない?!
    それとも、受けた以上はそこまでするべき?!

    などと考えております。
    急ぎのオーダーをしたのに内容の変更があった、間に合わなくなるとコメントしても返信がなかった、何県かを聞いても最後まで返信がなかった、支払いも遅くて製作にもとりかかれていない。
    このような状況ですが、私はできる限り対応しようとしましたがどうにもなりません。

    どのようにこの後対応するのがベストでしょうか?(><)

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